💡 El error 3002 suele ocurrir al importar fotos o videos debido a la ubicación del archivo (iCloud), la conexión de red o el espacio de almacenamiento disponible en el dispositivo.
Siga los pasos a continuación en orden.
Paso 1: Verifique si el archivo está guardado en su dispositivo
Este error ocurre con mayor frecuencia cuando el archivo original no está completamente guardado en el dispositivo.
Abra la app Fotos y asegúrese de que la foto o el video se haya descargado por completo.
Una vez finalizada la descarga, intente importarlo nuevamente.
Paso 2: Asegúrese de tener suficiente espacio de almacenamiento
Si el dispositivo tiene poco espacio disponible, la importación puede fallar.
Cómo verificar: Ajustes > General > Almacenamiento del iPhone
Paso 3: Verifique su conexión de red
Se requiere una conexión estable para descargar archivos almacenados en iCloud.
Recomendamos usar una conexión Wi-Fi estable.
🔍 ¿Aún tiene problemas?
¿Vio un proceso de descarga al entrar en la pantalla de edición de la app Fotos?
Si el archivo está en el dispositivo: Entrará directamente a la pantalla de edición.
Si el archivo solo está en iCloud: La descarga comenzará antes de entrar a la edición.
Espere a que finalice y luego intente agregar el clip nuevamente.
Si el error continúa, contáctenos a través de [Contact Us].