💡 Al importar fotos o videos, puede aparecer un mensaje de error si no se pueden leer algunos clips. Este problema puede deberse al estado de almacenamiento de iCloud, a la conexión de red, a la falta de espacio de almacenamiento o a la configuración de permisos de acceso a las fotos. Consulta los detalles a continuación para ver cómo solucionarlo.
Solución
Comprueba el archivo original
Si el archivo original ha sido eliminado, algunos clips no se podrán importar.
- Vuelve a comprobar si el archivo original está en la app [Fotos]. Si se ha movido a “Eliminado recientemente”, restáuralo.
Comprueba el estado de sincronización de Fotos en iCloud
Si estás usando fotos o videos almacenados en iCloud, puede producirse un error al importar clips si el archivo original no está guardado en el dispositivo.
- Si estás usando un archivo subido a iCloud, descárgalo completamente en tu dispositivo primero y luego vuelve a importarlo en la app VDIT.
Libera espacio de almacenamiento en el dispositivo
Si no hay suficiente espacio de almacenamiento, pueden producirse problemas al importar archivos.
- Ve a [Ajustes > General > Almacenamiento del iPhone] y elimina apps innecesarias o videos antiguos para liberar espacio.
Comprueba la conexión de red
Se necesita una conexión de red estable para descargar archivos de iCloud.
- Usa una conexión Wi-Fi estable en lugar de datos móviles (LTE/5G).
Comprueba el permiso de acceso a las fotos
Si el permiso de acceso a las fotos está limitado, es posible que el archivo original no se importe correctamente.
Ve a [Ajustes > Apps > VDIT > Fotos] y comprueba si el permiso está configurado como [Acceso total].
Avisos
- Aunque el archivo multimedia aparezca en la app [Fotos], es posible que el archivo original todavía no esté completamente guardado en el dispositivo actual.
- En un dispositivo nuevo, puede que Fotos en iCloud todavía no haya terminado de sincronizarse por completo.
¿Necesitas más ayuda?
Si ya has comprobado todo lo anterior y el problema sigue ocurriendo, ponte en contacto con nosotros a través de [Contáctanos].