Pourquoi l'application plante-t-elle ?

☑️ Avant tout, vérifiez que vous utilisez la version la plus récente de VDIT. Nous effectuons des mises à jour régulières de VDIT, lesquelles pourraient résoudre votre problème.

Si la mise à jour ne résout votre problème, effectuez les vérifications suivantes :

1. Votre appareil ne possède pas assez d'espace de stockage

Si VDIT ne dispose pas d'assez d'espace de stockage pour conserver les fichiers temporaires nécessaires au montage vidéo, il se peut qu'il plante. Veuillez aller dans Réglages > Général > Stockage de l'iPhone et vérifier la capacité de stockage disponible. Nous recommandons de conserver plus de 1GB.

Pour augmenter l'espace de stockage disponible, vous pouvez utiliser l'une des solutions ci-dessous.

• Supprimez les applications inutilisées qui occupent beaucoup d'espace
• Supprimez les photos et vidéos de l'application Photos de votre iPhone

2. Erreur lors de l'utilisation d'un clip vidéo

Si vous utilisez un clip vidéo téléchargé ailleurs, plutôt qu'un clip vidéo filmé avec votre iPhone, il se peut qu'une erreur interne du fichier provoque le plantage. Le plantage peut également survenir pendant le montage.

Si l'application plante avec certains clips vidéo, veuillez envoyer le fichier vidéo en question par e-mail : vdit@imgbase.me

Nous vérifierons la vidéo pour déterminer la cause exacte du problème.

3. En cas de plantage pour des raisons inconnues

Si VDIT continue de planter, veuillez nous envoyer les informations ci-dessous par e-mail : vdit@imgbase.me

• Modèle de votre iPhone / iPad
• Informations concernant la version de votre iOS
• Informations concernant la version VDIT utilisée (visibles dans les Réglages VDIT)
• L'étape à laquelle l'application plante (par exemple, montage ou enregistrement), les outils utilisés (par exemple, changement de toile, texte, transition, musique, etc.)
• Enregistrement vidéo du moment où l'application plante