💡 L’erreur 3002 se produit généralement lors de l’importation de photos ou de vidéos en raison de l’emplacement du fichier (iCloud), de la connexion réseau ou de l’espace de stockage disponible sur l’appareil.
Veuillez suivre les étapes ci-dessous dans l’ordre.
Étape 1 : Vérifiez si le fichier est stocké sur votre appareil
Cette erreur se produit plus fréquemment lorsque le fichier d’origine n’est pas entièrement enregistré sur l’appareil.
Ouvrez l’app Photos et assurez-vous que la photo ou la vidéo est entièrement téléchargée sur votre appareil.
Une fois le téléchargement terminé, essayez de l’importer à nouveau.
Étape 2 : Vérifiez l’espace de stockage disponible
Si l’espace de stockage de l’appareil est insuffisant, l’importation peut échouer.
Vérification : Réglages > Général > Stockage iPhone
Étape 3 : Vérifiez la connexion réseau
Une connexion réseau stable est nécessaire pour télécharger les fichiers stockés sur iCloud.
Nous recommandons d’utiliser une connexion Wi-Fi stable.
🔍 Le problème persiste ?
Avez-vous vu un processus de téléchargement en entrant dans l’écran d’édition de l’app Photos ?
Si le fichier est stocké sur l’appareil : l’écran d’édition s’ouvre immédiatement.
Si le fichier est stocké uniquement sur iCloud : le téléchargement démarre avant l’accès à l’écran d’édition.
Veuillez attendre la fin du téléchargement, puis réessayez d’ajouter le clip.
Si l’erreur persiste, contactez-nous via [Contact Us].