💡 Si certains clips ne peuvent pas être lus lors de l’importation de photos ou de vidéos, un message d’erreur peut s’afficher. Ce problème peut être causé par l’état de stockage iCloud, les conditions réseau, un espace de stockage insuffisant ou les réglages d’autorisation d’accès aux photos. Veuillez consulter les solutions ci-dessous.
Solution
Vérifier le fichier d’origine
Si le fichier d’origine a été supprimé, certains clips ne peuvent pas être importés.
- Vérifiez à nouveau si le fichier d’origine se trouve bien dans l’app [Photos]. S’il a été déplacé dans les éléments supprimés récemment, veuillez le restaurer.
Vérifier l’état de synchronisation d’iCloud Photos
Si vous utilisez des photos ou des vidéos stockées dans iCloud, une erreur peut survenir lors de l’importation des clips si le fichier d’origine n’est pas enregistré sur l’appareil.
- Si vous utilisez un fichier importé dans iCloud, téléchargez-le d’abord complètement sur votre appareil, puis importez-le de nouveau dans l’app VDIT.
Libérer de l’espace de stockage sur l’appareil
Si l’espace de stockage est insuffisant, des problèmes peuvent survenir lors de l’importation des fichiers.
- Accédez à [Réglages > Général > Stockage iPhone], puis supprimez les apps inutiles ou les anciennes vidéos afin de libérer de l’espace.
Vérifier la connexion réseau
Une connexion réseau stable est nécessaire pour télécharger les fichiers iCloud.
- Utilisez de préférence une connexion Wi-Fi stable plutôt que les données mobiles (LTE/5G).
Vérifier l’autorisation d’accès aux photos
Si l’autorisation d’accès aux photos est limitée, le fichier d’origine peut ne pas être importé correctement.
Accédez à [Réglages > Apps > VDIT > Photos] et vérifiez que l’autorisation est définie sur [Accès complet].
Remarques
- Même si le média apparaît dans l’app [Photos], il se peut que le fichier d’origine ne soit pas encore entièrement enregistré sur l’appareil.
- Sur un nouvel appareil, la synchronisation d’iCloud Photos peut ne pas être encore terminée.
Besoin d’aide supplémentaire ?
Si vous avez vérifié tous les éléments ci-dessus et que le même problème persiste, veuillez nous contacter via [Contact Us].