アプリが突然消える現象は、以下の事項に関連していることがあります。
以下の事項を確認する前に、VDITアプリが最新バージョンであるかを確認してください。☑️
VDITアプリは、継続的にアップデートしているため、最新バージョンで問題が解決されている可能性があります。
1. ストレージの空き容量が不足している場合
ストレージの空き容量が不足している場合、動画編集中に必要な一時保存スペースが不足し、アプリが強制終了する場合があります。［設定＞一般＞iPhoneストレージ］で使用可能な容量を確認してください。最低1GB以上の容量が残っていることをおすすめします。ストレージの空き容量を増やす方法は多様であり、代表的に以下の方法を試してみることができます。
- 容量の大きいアプリのうち、使用していないアプリを削除
- 写真アルバムにある写真、動画を削除
2. 使用した特定の動画の問題
iPhoneで撮影された動画ではなく、外部からダウンロードをした動画の場合、動画の内部エラーによって動画を正常にロードできずに、アプリが終了する問題が発生する可能性があります。または、その動画を編集する過程で、予期せぬ問題が発生することがあります。
特定の動画によって問題が発生すると考えられる場合、その動画を メールでお送りください。どのような問題があるのか、より詳しく把握させていただきます。
3. その他不明な問題
もし、上記の方法を試しても引き続き同じ問題が発生する場合は、以下の詳細とともにメールをお送りください。
- 使用中のiPhone / iPadの機種
- 使用中のiOSのバージョン情報
- 使用中のVDITアプリのバージョン情報（VDITアプリの設定＞一番下に表示されている）
- 強制終了が発生した場合、どの段階で発生したのか（編集または保存）、どのような機能を使用したのか
- 強制終了が発生した状況のスクリーンショット画面記録を録画して添付