💡 エラー3002 は、写真や動画の読み込み時に、ファイルの保存場所(iCloud)、ネットワーク接続、または デバイスの空き容量 が原因で発生することがあります。以下の手順を順番にお試しください。
手順 1:ファイルがデバイスに保存されているか確認する
元のファイルがデバイスに完全に保存されていない場合、このエラーが発生しやすくなります。
写真アプリを開き、写真または動画が完全にダウンロードされていることを確認してください。
ダウンロード完了後、再度アプリに読み込んでください。
手順 2:十分な空き容量があるか確認する
デバイスの空き容量が不足していると、読み込みに失敗することがあります。
確認方法:設定 > 一般 > iPhoneストレージ
手順 3:ネットワーク接続を確認する
iCloud に保存されているファイルをダウンロードするには、安定したネットワーク接続が必要です。
安定した Wi-Fi 接続をおすすめします。
🔍 まだ解決しませんか?
写真アプリで編集画面を開いた際、ダウンロードが表示されましたか?
ファイルがデバイスに保存されている場合:すぐに編集画面が表示されます。
iCloud のみに保存されている場合:編集画面に入る前にダウンロードが開始されます。
ダウンロード完了後、再度クリップを追加してください。
同じエラーが続く場合は、[Contact Us] からお問い合わせください。