💡 写真や動画を読み込む際に、一部のクリップを読み取れない場合はエラーメッセージが表示されることがあります。この問題は、iCloud の保存状態、ネットワーク環境、ストレージ容量不足、または写真アクセス権限の設定が原因で発生する場合があります。詳しい解決方法は、以下をご確認ください。
解決方法
元のファイルを確認する
元のファイルが削除されていると、一部のクリップを読み込めません。
- [写真]アプリに元のファイルがあるか、もう一度確認してください。最近削除した項目に移動している場合は、復元してください。
iCloud 写真の同期状態を確認する
iCloud に保存されている写真や動画を使用している場合、元のファイルがデバイスに保存されていないと、クリップの読み込み時にエラーが発生することがあります。
- iCloud にアップロードされたファイルを使用している場合は、そのファイルをデバイスに完全にダウンロードしてから、VDIT アプリに再度読み込んでください。
デバイスのストレージ容量を確保する
ストレージ容量が不足していると、ファイルの読み込み中に問題が発生することがあります。
- [設定 > 一般 > iPhoneストレージ]で、不要なアプリや古い動画を削除して、ストレージ容量を確保してください。
ネットワーク環境を確認する
iCloud ファイルをダウンロードするには、安定したネットワーク接続が必要です。
- モバイルデータ通信（LTE/5G）よりも、安定した Wi-Fi 環境でお試しください。
写真アクセス権限を確認する
写真アクセス権限が制限されていると、元のファイルを正常に読み込めないことがあります。
[設定 > アプリ > VDIT > 写真]で、権限が[フルアクセス]に設定されているか確認してください。
注意事項
- [写真]アプリにメディアが表示されていても、元のファイルが現在のデバイスにまだ完全には保存されていない場合があります。
- 新しいデバイスでは、iCloud 写真の同期がまだすべて完了していない場合があります。
さらにサポートが必要ですか？
上記の内容をすべて確認しても同じ問題が続く場合は、[お問い合わせ]よりご連絡ください。