💡 O Erro 3002 geralmente ocorre ao importar fotos ou vídeos devido à localização do arquivo (iCloud), à conexão de rede ou ao espaço de armazenamento disponível no dispositivo.
Siga as etapas abaixo na ordem indicada.
Etapa 1: Verifique se o arquivo está salvo no dispositivo
Esse erro ocorre com mais frequência quando o arquivo original não está totalmente salvo no dispositivo.
Abra o app Fotos e confirme se a foto ou o vídeo foi totalmente baixado para o dispositivo.
Após a conclusão do download, tente importar novamente.
Etapa 2: Certifique-se de que há espaço de armazenamento suficiente
Se o dispositivo tiver pouco espaço disponível, a importação poderá falhar.
Como verificar: Ajustes > Geral > Armazenamento do iPhone
Etapa 3: Verifique a conexão de rede
É necessária uma conexão estável para baixar arquivos armazenados no iCloud.
Recomendamos o uso de uma conexão Wi-Fi estável.
🔍 Ainda com problemas?
Você viu um processo de download ao entrar na tela de edição do app Fotos?
Se o arquivo estiver salvo no dispositivo: você entrará diretamente na tela de edição.
Se o arquivo estiver apenas no iCloud: o download começará antes de entrar na edição.
Aguarde a conclusão do download e tente adicionar o clipe novamente.
Se o erro persistir, entre em contato conosco pelo [Contact Us].