💡 Ao importar fotos ou vídeos, uma mensagem de erro pode aparecer se alguns clipes não puderem ser lidos. Esse problema pode ocorrer devido ao status de armazenamento do iCloud, às condições da rede, à falta de espaço de armazenamento ou às configurações de permissão de acesso às fotos. Confira abaixo as soluções detalhadas.
Solução
Verifique o arquivo original
Se o arquivo original tiver sido excluído, alguns clipes não poderão ser importados.
- Verifique novamente se o arquivo original está no app [Fotos]. Se ele tiver sido movido para “Apagados”, restaure-o.
Verifique o status de sincronização do Fotos do iCloud
Se você estiver usando fotos ou vídeos armazenados no iCloud, pode ocorrer um erro ao importar clipes caso o arquivo original não esteja salvo no dispositivo.
- Se você estiver usando um arquivo enviado ao iCloud, baixe-o completamente para o seu dispositivo primeiro e depois importe-o novamente para o app VDIT.
Libere espaço de armazenamento no dispositivo
Se o espaço de armazenamento estiver insuficiente, podem ocorrer problemas durante a importação de arquivos.
- Vá para [Ajustes > Geral > Armazenamento do iPhone] e exclua apps desnecessários ou vídeos antigos para liberar espaço de armazenamento.
Verifique a conexão de rede
É necessária uma conexão de rede estável para baixar arquivos do iCloud.
- Use uma conexão Wi-Fi estável em vez de dados móveis (LTE/5G).
Verifique a permissão de acesso às fotos
Se a permissão de acesso às fotos estiver limitada, o arquivo original pode não ser importado corretamente.
Vá para [Ajustes > Apps > VDIT > Fotos] e verifique se a permissão está definida como [Acesso Total].
Observações
- Mesmo que a mídia apareça no app [Fotos], o arquivo original pode ainda não estar totalmente salvo no dispositivo atual.
- Em um dispositivo novo, o Fotos do iCloud pode ainda não ter concluído toda a sincronização.
Precisa de mais ajuda?
Se você verificou tudo acima e o mesmo problema continuar, entre em contato conosco por meio de [Fale Conosco].