Почему происходит сбой приложения?

☑️ Во-первых, убедитесь, что используете последнюю версию VDIT. Мы постоянно обновляем VDIT, это может устранить ошибку.

Если обновление не помогло, ошибка может быть вызвана перечисленными ниже причинами.

1. На устройстве недостаточно памяти.

Если приложению VDIT не хватает места для сохранения временных файлов при редактировании видео, могут случаться сбои. Откройте меню «Настройки» > «Основные» > «Хранилище iPhone» > и проверьте доступное пространство. Рекомендуется иметь не менее 1GБ свободной памяти.

Чтобы освободить место, вы можете:

• удалить неиспользуемые приложения, занимающие много места;
• удалить фотографии и видео из приложения «Фото» на iPhone.

2. Ошибка воспроизведения видео.

Если вы использовали видеофайлы, загруженные из стороннего источника, а не снятые на iPhone, может произойти сбой, так как видеофайлы могут не импортироваться из-за внутренних ошибок. Или же сбой происходит при редактировании.

Если сбой происходит с конкретным видеофайлом, пришлите нам его по адресу: vdit@imgbase.me

Мы проверим видеофайл и выясним точную причину сбоя.

3. Сбой происходит по неизвестной причине.

Если в VDIT продолжаются сбои, отправьте нам следующие данные по адресу: vdit@imgbase.me:

• модель iPhone / iPad;
• версия iOS;
• версия VDIT (см. в нижней части меню настроек VDIT);
• как произошел сбой (например, при редактировании или сохранении), какими инструментами редактирования вы пользовались (например, смена холста, текст, перемещение, музыка и т. д.);
• запись с экрана ситуации, при которой произошел сбой.