💡 Lỗi 3002 thường xảy ra khi nhập ảnh hoặc video do vị trí lưu trữ tệp (iCloud), kết nối mạng hoặc bộ nhớ khả dụng trên thiết bị. Vui lòng làm theo các bước dưới đây.
Bước 1: Kiểm tra xem tệp có được lưu trên thiết bị không
Lỗi này dễ xảy ra nhất khi tệp gốc chưa được lưu hoàn toàn vào thiết bị.
Mở ứng dụng Ảnh và đảm bảo ảnh hoặc video đã được tải xuống hoàn toàn. Sau đó, hãy thử nhập lại.
Bước 2: Đảm bảo có đủ dung lượng lưu trữ
Nếu thiết bị sắp hết bộ nhớ, việc nhập tệp có thể thất bại.
Cách kiểm tra: Cài đặt > Cài đặt chung > Dung lượng iPhone.
Bước 3: Kiểm tra kết nối mạng
Cần có kết nối mạng ổn định để tải tệp từ iCloud.
Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng kết nối Wi-Fi ổn định.
🔍 Vẫn gặp sự cố?
Bạn có thấy quá trình tải xuống khi vào màn hình chỉnh sửa trong ứng dụng Ảnh không?
Nếu tệp gốc đã có trên thiết bị: Bạn sẽ vào màn hình chỉnh sửa ngay lập tức.
Nếu tệp chỉ có trên iCloud: Quá trình tải xuống sẽ bắt đầu. Vui lòng đợi cho đến khi hoàn tất rồi thử thêm lại clip.
Nếu lỗi vẫn tiếp diễn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua [Liên hệ với chúng tôi].