💡 Khi nhập ảnh hoặc video, nếu một số clip không thể được đọc, thông báo lỗi có thể xuất hiện. Vấn đề này có thể xảy ra do trạng thái lưu trữ iCloud, điều kiện mạng, dung lượng lưu trữ không đủ hoặc cài đặt quyền truy cập ảnh. Vui lòng kiểm tra nội dung bên dưới để biết cách khắc phục chi tiết.
Cách khắc phục
Kiểm tra tệp gốc
Nếu tệp gốc đã bị xóa, một số clip sẽ không thể được nhập.
- Vui lòng kiểm tra lại xem tệp gốc có còn trong ứng dụng [Ảnh] hay không. Nếu tệp đã được chuyển vào mục đã xóa gần đây, hãy khôi phục tệp đó.
Kiểm tra trạng thái đồng bộ Ảnh iCloud
Nếu bạn đang sử dụng ảnh hoặc video được lưu trong iCloud, lỗi có thể xảy ra khi nhập clip nếu tệp gốc chưa được lưu trên thiết bị.
- Nếu bạn đang sử dụng tệp đã được tải lên iCloud, hãy tải tệp đó xuống thiết bị đầy đủ trước, sau đó nhập lại vào ứng dụng VDIT.
Giải phóng dung lượng lưu trữ trên thiết bị
Nếu dung lượng lưu trữ không đủ, sự cố có thể xảy ra trong quá trình nhập tệp.
- Vui lòng vào [Cài đặt > Cài đặt chung > Dung lượng iPhone] và xóa các ứng dụng không cần thiết hoặc video cũ để giải phóng dung lượng.
Kiểm tra kết nối mạng
Cần có kết nối mạng ổn định để tải xuống các tệp iCloud.
- Vui lòng sử dụng mạng Wi-Fi ổn định thay vì dữ liệu di động (LTE/5G).
Kiểm tra quyền truy cập ảnh
Nếu quyền truy cập ảnh bị giới hạn, tệp gốc có thể không được nhập đúng cách.
Vui lòng vào [Cài đặt > Ứng dụng > VDIT > Ảnh] và kiểm tra xem quyền đã được đặt thành [Truy cập toàn bộ] hay chưa.
Lưu ý
- Ngay cả khi phương tiện hiển thị trong ứng dụng [Ảnh], tệp gốc có thể vẫn chưa được lưu đầy đủ trên thiết bị hiện tại.
- Trên thiết bị mới, Ảnh iCloud có thể vẫn chưa đồng bộ xong hoàn toàn.
Bạn cần thêm trợ giúp?
Nếu bạn đã kiểm tra tất cả các mục ở trên mà vấn đề vẫn tiếp diễn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua [Liên hệ].