앱이 왜 갑자기 꺼지나요?

앱이 갑자기 꺼지는 현상은 다음과 관련이 있을 수 있습니다.

아래 사항을 확인하기 전에 VDIT 앱이 최신 버전이 맞는지 확인해 주세요. ☑️
VDIT 앱은 지속적으로 업데이트를 진행하고 있기 때문에 최신 버전에서 문제가 해결이 되었을 수 있습니다.

1. 남아있는 저장 공간이 충분하지 않을 때

남아있는 저장 공간이 충분하지 않을 경우 동영상 편집 중에 필요한 임시 저장 공간이 부족하게 되어 앱이 강제 종료될 수 있습니다.
[설정 > 일반 > iPhone 저장 공간] 에서 사용이 가능한 용량을 확인해 주세요.
최소 1GB 이상의 용량이 남아 있는 것을 권장합니다.

저장 공간을 늘리는 방법은 다양하며, 대표적으로 아래의 방법들을 시도해볼 수 있습니다.

• 용량이 큰 앱 중 사용하지 않는 앱 삭제
• 사진 앨범에 있는 사진, 비디오 삭제

2. 사용한 특정 비디오의 문제

아이폰으로 촬영된 비디오가 아닌 외부에서 다운로드를 한 비디오의 경우, 비디오의 내부 오류로 인하여 비디오를 정상적으로 로딩할 수 없어서 앱이 종료되는 문제가 발생할 수 있습니다. 또는 해당 비디오를 편집하는 과정 중에 예기치 않은 문제가 발생될 수 있습니다.

특정 비디오로 인해 문제가 발생된다고 생각된다면, 해당 비디오를 vdit@imgbase.me 로 이메일을 보내주세요. 어떤 문제가 있는지 더 상세하게 파악해보도록 하겠습니다.

3. 그 밖에 알 수 없는 문제

만약 위의 방법들을 시도한 이후에도 계속 같은 문제가 발생하는 경우 아래의 상세사항과 함께 vdit@imgbase.me 로 이메일을 보내주세요.

• 사용 중인 iPhone / iPad 기종
• 사용 중인 iOS 버전 정보
• 사용 중인 VDIT 앱 버전 정보(VDIT 앱 설정 > 제일 하단에 표시되어 있음)
• 강제종료가 발생했다면 어느 단계에서 발생했는지(편집 또는 저장), 어떤 기능을 사용했는지(예: 캔버스 변경, 텍스트, 전환효과, 음악 추가 등)
• 강제종료가 발생한 상황의 스크린샷 화면 기록을 녹화하여 첨부