앱이 갑자기 꺼지는 현상은 다음과 관련이 있을 수 있습니다.
아래 사항을 확인하기 전에 VDIT 앱이 최신 버전이 맞는지 확인해 주세요. VDIT은 지속적인 업데이트를 진행하고 있습니다.
1. 남아있는 저장 공간이 충분하지 않을 때
남아있는 저장 공간이 충분하지 않을 경우 동영상 편집 중에 필요한 임시 저장 공간이 부족하게 되어 앱이 강제 종료될 수 있습니다. [설정 > 일반 > iPhone 저장 공간] 에서 사용이 가능한 용량을 확인해 주세요.
최소 1GB 이상의 용량이 남아 있는 것을 권장합니다.
저장 공간을 늘리는 방법은 다양하며, 대표적으로 아래의 방법들을 시도해볼 수 있습니다.
- 용량이 큰 앱 중 사용하지 않는 앱 삭제
- 사진 앨범에 있는 사진, 비디오 삭제
2. 사용한 특정 비디오의 문제
아이폰으로 촬영된 비디오가 아닌 외부에서 다운로드를 한 비디오의 경우, 비디오의 내부 에러로 인하여 앱이 종료되는 문제가 발생할 수 있습니다. 특정 비디오로 인해 문제가 발생된다고 생각된다면, 해당 비디오를 이메일로 보내주세요.
3. 그 밖에 알 수 없는 문제
만약 이후에도 같은 문제가 발생하는 경우 아래의 추가 정보를 메일로 보내주세요.
- 사용 중인 iPhone / iPad 기종
- 사용 중인 iOS 버전 정보
- 사용 중인 VDIT 앱 버전 정보(VDIT 앱 설정 > 제일 하단에 표시되어 있음)
- 강제종료가 발생했다면 어느 단계에서 발생했는지(편집 또는 저장), 어떤 기능을 사용했는지(예: 캔버스 변경, 텍스트, 전환효과, 음악 추가 등)
- 강제종료가 발생한 상황의 스크린샷 화면 기록을 녹화하여 첨부