💡 사진이나 영상을 불러올 때 발생하는 3002 에러는, 대부분 파일 저장 위치(iCloud) 또는 네트워크/저장 공간 상태와 관련되어 있어요. 아래 단계를 순서대로 확인해 주세요.
1단계: 파일이 실제로 기기에 있는지 확인하기
원본 파일이 기기에 없으면 에러가 생길 확률이 높아져요.
- iCloud에 업로드된 파일을 사용한다면, 해당 파일을 iCloud 앱에서 기기로 완전히 다운로드한 뒤 앱으로 불러와 주세요.
2단계: 기기 저장 공간 확보
저장 공간이 부족할 경우, 불필요한 앱이나 오래된 영상을 삭제하여 공간을 확보해 주세요.
- 확인 방법: [설정 > 일반 > iPhone 저장 공간]
3단계: 네트워크 환경 점검
iCloud 파일을 내려받으려면 안정적인 네트워크 연결 상태에서 진행해 주세요.
- 데이터(LTE/5G)보다는 안정적인 Wi-Fi 환경을 권장드려요.
🔍 여전히 해결되지 않나요?
여전히 문제가 지속된다면 아래 내용을 확인해 주세요.
사진 앱의 편집 화면 진입 시 다운로드 과정이 있었나요?
- 기기에 원본이 있는 경우: 편집 버튼 클릭 시 즉시 편집 화면으로 이동합니다.
- iCloud에만 있는 경우: 다운로드 로딩을 거친 후 편집 화면으로 이동합니다. 다운로드 완료 후 다시 한번 클립 추가를 시도해 보세요.
이후에도 같은 에러가 발생한다면, [문의하기]로 언제든지 연락 주세요. 문제 파악을 위해 최선을 다하겠습니다.