일부 클립을 불러올 수 없어요

💡 사진이나 영상을 불러올 때 일부 클립을 읽지 못하면 에러 메시지가 나타날 수 있어요. 이 문제는 iCloud 저장 상태, 네트워크 환경, 저장 공간 부족, 또는 사진 접근 권한 설정 때문에 발생할 수 있어요. 자세한 해결 방법은 아래 내용을 확인해 주세요.

해결 방법

원본 파일 확인

원본 파일이 삭제되면 일부 클립을 불러올 수 없어요.

• [사진] 앱에 원본 파일이 있는지 한번 더 확인하고, 휴지통으로 이동한 상태라면 복원해 주세요.

iCloud 사진 동기화 상태 확인

iCloud에 저장된 사진이나 영상을 사용하는 경우, 원본 파일이 기기에 저장되어 있지 않으면 클립을 불러올 때 에러가 발생할 수 있어요.

• iCloud에 업로드된 파일을 사용 중이라면, 해당 파일을 기기에 완전히 다운로드한 뒤 VDIT 앱으로 다시 불러와 주세요.

기기 저장 공간 확보

저장 공간이 부족하면 파일을 불러오는 중 문제가 발생할 수 있어요.

• [설정 > 일반 > iPhone 저장 공간]에서 불필요한 앱이나 오래된 영상을 삭제해 저장 공간을 확보해 주세요.

네트워크 환경 점검

iCloud 파일을 내려받으려면 안정적인 네트워크 연결이 필요해요.

• 데이터(LTE/5G)보다 안정적인 Wi-Fi 환경에서 진행해 주세요.

사진 접근 권한 확인

사진 접근 권한이 제한되어 있으면 원본 파일을 정상적으로 불러오지 못할 수 있어요.

• [설정 > 앱 > VDIT > 사진]에서 권한이 [전체 접근]으로 설정되어 있는지 확인해 주세요.

  

주의사항

• [사진] 앱에 미디어가 보여도, 현재 기기에 원본 파일이 완전히 저장되지 않은 상태일 수 있어요.
• 새 기기에서는 iCloud 사진이 아직 모두 동기화되지 않았을 수 있어요.

도움이 더 필요하신가요?

위 내용을 모두 확인했는데도 같은 문제가 계속된다면 [문의하기]로 연락해 주세요.